Standardizált felmérés méri fel az ellátás valós minőségét
Hétfőtől országosan egységes, standardizált eljárás keretében mérik fel a betegek személyes tapasztalatait az egészségügyi ellátórendszerben. A szaktárca célja ezzel a minőség javítása mellett az intézményekben működő jó szakmai gyakorlatok hivatalos elismerése.
Hegedűs Zsolt miniszter az Éjféli miniszteri gondolatok című új közösségi médiás tájékoztató sorozatának első bejegyzésében tette közzé a rendszerszintű lépéseket. A rendszeres posztok célja a folyamatos és közvetlen lakossági tájékoztatás fenntartása.
Az ortopéd sebészként korábban az Egyesült Királyság állami egészségügyi rendszerében több mint egy évtizeden át dolgozó tárcavezető külföldi tapasztalatokra is épít a transzparencia megteremtésében. Hazatérése után az orvosi etikai struktúrák megújításában is aktív szerepet vállalt.
A miniszteri közlemény nyomatékosította, hogy a statisztikai célú elégedettségi felmérés nem váltja ki a meglévő hivatalos betegjogi eljárásokat. A formális panaszok és jogsérelmek kivizsgálása továbbra is a törvényben meghatározott betegjogi utakon folytatódik.
A szaktárca a felmérések bevezetésével olyan valós képet kíván kapni az ellátásról, amely a mindennapi tapasztalatokon alapul. Az átfogó felmérés mellett azonban egy még érzékenyebb belső reform is életbe lép.
Az elégedettségi kérdőíveknél jóval kockázatosabb lépésre szánta el magát a tárca: egy országos betegbiztonsági bejelentő- és bejelentővédelmi rendszert indítanak el. Kérdés, mekkora mozgásteret hagy az új mechanizmus a retorzióktól tartó dolgozóknak.
