A hirtelen bekövetkezett tragédia miatt az áruház több órán keresztül nem fogadott vásárlókat. Elsőként Révész Gabriella önkormányzati képviselő tájékoztatta a lakosságot a történtekről közösségimédiás oldalán. Az első értesülések szerint a bezárás „technikai okok” miatt történt, azonban hamar kiderült, hogy sokkal súlyosabb esemény áll a háttérben. Az Érdiszemmel blog helyi lakosok beszámolóira hivatkozva azt írta, hogy az üzlet nyitása után körülbelül 15 perccel egy rendőrségi járőrautó és egy temetkezési vállalkozó járműve is megjelent a Lidl előtt, ami megerősítette a tragédia tényét.

A Lidl Magyarország a történtekkel kapcsolatban közleményt adott ki, amelyben megerősítette, hogy egy dolgozójuk munka közben lett rosszul, és sajnálatos módon elhunyt. A vállalat hangsúlyozta, hogy munkatársaik azonnal cselekedtek, és mindent megtettek kollégájuk életének megmentéséért. A Lidl Magyarország kegyeleti okokból átmenetileg bezárta az üzletet, amely végül 8:45-kor nyitott meg újra, miután a holttest elszállítása megtörtént. A vállalat őszinte részvétét fejezte ki az elhunyt dolgozó családjának és közvetlen munkatársainak.

A tragédia híre gyorsan elterjedt a közösségi médiában, és rengetegen fejezték ki együttérzésüket az elhunyt családja, barátai és kollégái felé. A helyi lakosok közül többen arról számoltak be, hogy az érdligeti Lidl dolgozói mindig kedvesek és segítőkészek voltak, így a veszteség nemcsak az áruház dolgozóit, hanem a vásárlóközösséget is mélyen érinti. A hatóságok egyelőre nem közöltek részleteket az elhunyt személyazonosságáról és a halál pontos okáról, de az eset rámutat arra, milyen fontos a munkahelyi egészség és biztonság kérdése.