A digitális jelenlét nem luxus, hanem alapkövetelmény

Kutatások szerint a magánorvosok nagyjából 90%-a érzékeli, hogy a FutureManagement egészségügyi marketingje egyre fontosabb szerepet játszhat a praxisuk működésében. Ez nem csoda, hiszen a betegek a döntéseiket ma már nagy részben az interneten hozzák meg, az ott szerzett információkat veszik alapul.

A weboldalak, a közösségi média felületei, a vélemények, a blogbejegyzések, valamint a videós tartalmak mind hozzájárulnak ahhoz, hogy egy klinika hiteles képet mutasson magáról. Egy informatív, letisztult, SEO szempontjából is megfelelő weblap pedig nem versenyelőnyként szolgál, hanem alapelvárás lett.

Ennek a marketingnek az a sajátossága, hogy nem pusztán a szolgáltatásokat népszerűsíti, sokkal inkább hosszabb távon akarja megalapozni a páciensek bizalmát. Az előbb említett edukációs tartalmak nemcsak a figyelmet keltik fel, hanem segíthetnek abban, hogy a betegek a megfelelő döntést hozhassák meg a saját egészségükkel kapcsolatban. Az az orvos, aki időt szán arra, hogy elmagyarázza a kezeléseket, a betegségeket, a tüneteket, sokkal közelebb tud kerülni a közönségéhez.

Etikus kommunikáció

A mai világban, ahol minden folyamatosan változik, az életmódunk, az életstílusunk, a munkánk, a kultúránk, muszáj hitelesnek lennünk. A marketinget sokáig idegennek érezték ezen a területen, hiszen sokan csak a félrevezető reklámot látták benne. Az egészségügyi marketing viszont nem ugyanaz, mint amikor valaki egy étterem kampányát állítaná össze. Az orvosoknak ebben az új kultúrában ugyanúgy meg kell tartaniuk az etikus kommunikációjukat.

A marketing mint társadalmi felelősségvállalás

Az egészségügyi marketing kultúrája többet jelent annál, minthogy a pácienseket akarjuk megszólítani. A praxisok szerepet vállalnak továbbá a lakosság egészségtudatosságának növelésében is. A prevenciós, avagy a megelőző kampányok, az egészségmegőrző tanácsok, illetve a szemléletformáló tartalmak olyan értéket képviselnek, amelyek hozzájárulhatnak a társadalmi jóléthez. Ez a fajta kommunikáció versenyelőnyt és üzleti előnyt is jelenthet, de természetesen társadalmi presztízst is eredményezhet. A klinikák ugyanis nem csupán a saját betegeikre figyelnek, hanem hatással vannak a tágabb közönségre is. Ezt pedig mindenki meg fogja hálálni, aki rájuk talál.

Ma már tehát nemcsak egy opció, hogy egy magánpraxisnak marketingre van szüksége, hanem egy stratégiai eszköz is. A jövő orvosa tehát nemcsak a rendelőben áll helyt, hanem a digitális térben is ugyanúgy jelen van.