Szigorú vállalati szabályzat és meglepő kivételek
Bár a wychboldi étterem dolgozói kivételt tettek, a McDonald’s Drive-Thru hálózatára rendkívül szigorú és világos központi előírások vonatkoznak. A globális és brit üzletszabályzat biztonsági okokból egyértelműen megtiltja a lovaglók, lovaskocsik, valamint gyalogosok kiszolgálását az autós sávban.
A cég hivatalos álláspontja szerint az autós folyosókat kizárólag gépjárművek, kisteherautók, mopedek, motorkerékpárok és közúti közlekedésre alkalmas moped-kerekesszékek számára tervezték és építették ki. Az egészségügyi és balesetvédelmi kockázatok minimalizálása érdekében a személyzetnek elvileg kötelessége visszautasítani a nem motorizált ügyfeleket.
A szigorú hozzáállásra konkrét példa is akadt korábban: 2022 júliusában a somerseti Weston-super-Mare étteremnél a dolgozók megtagadták a kiszolgálást két lovaskocsival érkező férfitól. A személyzet akkor rendőrségi intézkedést is kilátásba helyezett, mivel a járművet nem minősítették alkalmasnak az autós sáv használatára.
A vállalat részéről a McDonald’s UK korábban megerősítette: a Drive-Thru sávokat kizárólag motoros járművek, furgonok, teherautók, mopedek, motorkerékpárok és közúti moped-kerekesszékek számára alakították ki, így azok nem jelentenek biztonságos közeget a lovasoknak.
Ennek ellenére az egyes független franchise-üzemeltetők esetenként szemet hunynak az előírások felett, és saját felelősségre mégis mosollyal fogadják a nem mindennapi vendégeket.
Nick Holden és Sparky békés kiruccanása végül incidens nélkül zárult, bizonyítva, hogy egy kis közvetlenség olykor a legszigorúbb házirendet is képes felülírni – olvasható a Daily Star anyagában.
