Hivatalos bocsánatkérés és a tájékoztatási elvek felülvizsgálata
A felerősödő etikai kritikákra reagálva az Országos Mentőszolgálat végül kiegészítette álláspontját, és nyílt elnézéskérést tett közzé. A szervezet elismerte, hogy a bejegyzés megfogalmazása és időzítése méltatlan helyzetbe hozta a gyászoló hozzátartozókat. A mentőszolgálat tisztázta, hogy a helyszíni életmentés szempontjából szakmailag sikeres ellátásról számoltak be, de a kórházi fejlemények elmaradt nyomon követése miatt hibát követtek el.
A nyilvános közleményben a mentőszolgálat vezetősége egyértelműen vállalta a felelősséget a hibás kommunikációért. A közzétett reakcióban úgy fogalmaztak: „Mindenekelőtt őszinte részvétünket fejezzük ki az elhunyt hozzátartozóinak. Azt is sajnáljuk, hogy a bejegyzés ebben a formában további fájdalmat okozhatott számukra, ezért elnézésüket kérjük.” Ezzel a lépéssel a szervezet igyekezett tisztázni, hogy a belső ellenőrzés hiányossága vezetett a hibához.
A történteknek tartós intézményi következményei is lettek a szervezet életében. Balassa Gergő, az OMSZ megbízott igazgatója bejelentette, hogy a tanulságokat levonva alapjaiban tekintik át a betegesetek bemutatásának elveit. Ahogy fogalmazott: „A történtek tanulságai alapján felülvizsgáljuk a konkrét betegesetek közösségi médiában történő bemutatásának gyakorlatát.” A döntés értelmében a jövőben szigorúbb ellenőrzési folyamat előzi meg a hasonló bejegyzések publikálását.
