Az MVM Next figyelmezteti ügyfeleit: az új rendszerre való átállás előkészítéseként fontos változások történtek, amelyeket már a júliusi számlákban is érdemes figyelni. Január 1-jétől az MVM Next új, egységes ügyintézési rendszert vezet be. Az átállás első szakaszában a legrégebbi áramfelhasználók kerülnek át ebbe a korszerű platformba, amely kényelmesebb és gyorsabb ügyintézést tesz majd lehetővé – online és mobilalkalmazáson keresztül is. A változások már most, a júliusi számlákban is észlelhetők: új azonosítók jelennek meg, és a megszokott konnektor ikon helyét villanykapcsoló szimbólum veszi át. Ez a jövőbeni ügyintézés kulcsa lesz.
Mire figyeljenek az ügyfelek?
- Minden ügyfél ellenőrizze a számláján szereplő adatokat, különösen az új azonosítókat és a bankszámlaszámot.
- Átutalásos fizetésnél mindig a számlán aktuálisan feltüntetett bankszámlaszámot kell használni.
- Csoportos beszedési megbízás esetén nincs teendő, de fontos, hogy a bankszámlán legyen fedezet.
- Díjnet használók figyelem: a 2025. január 1-je utáni számlák már nem lesznek elérhetők a Díjnet rendszerében. A 2024. decemberi elszámolószámlák viszont még igen.
Kapcsolódó cikk
Az e-számlázási lehetőség 2025 február második felétől lesz újra elérhető. Az MVM arra kéri ügyfeleit, hogy még időben regisztráljanak újra a www.mvmnext.hu/ugyfelszolgalat oldalon vagy az applikációban, ha elektronikus számlázást szeretnének.
- A biztosítási díjak változatlanul megjelennek a számlán, az érvényességük nem változik.
- Aki nem kéri az e-számlát, papíralapú számlát kap postán.
- A számlákon az új és régi mérőállások, valamint elszámolási időszakok áttekinthetően elkülönülnek.
A vállalat célja, hogy a digitális átállás minél gördülékenyebb legyen, ezért minden érintett ügyfél részletes tájékoztatást kap. Az új rendszer használata egyszerűbb, gyorsabb ügyintézést biztosít, és hosszú távon kényelmesebb lesz mind az online, mind a papíralapú ügyfélkezelés terén.
Kapcsolódó cikk
Figyelmeztet az EON! Ha te is kapsz ilyen villanyszámlát, ne fizesd be!